Eliminar tu cuenta

1. Cómo solicitar la eliminación

Tienes dos formas de eliminar tu cuenta:

Opción A — Desde la propia app (inmediata)

1. Abre EverPlant e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña Yo (icono de persona, abajo a la derecha).
3. Desplázate hasta el final y pulsa Eliminar cuenta.
4. Confirma la acción en el diálogo que aparece.

Tu cuenta y todos tus datos se eliminan de forma inmediata e irreversible.

Opción B — Por correo electrónico

Envía un email a hola@everplantapp.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e indica la dirección de correo asociada a tu cuenta. Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 72 horas.

2. Datos que se eliminan

Al eliminar tu cuenta se borran permanentemente:

• Tu dirección de correo electrónico y contraseña (hash).
• Todos los planes financieros, ingresos, gastos, movimientos y objetivos de ahorro.
• Tu historial de retos, score ISF, gotas y progreso en el juego ZIP.
• Las sesiones bancarias PSD2 y cualquier dato de sincronización bancaria (si tenías Premium Conectado).
• Todos los tokens de sesión asociados a tu cuenta.

3. Datos que se conservan temporalmente

Por obligación legal (art. 66 Ley General Tributaria), conservamos los datos de facturación relacionados con suscripciones de pago durante 5 años desde la última transacción. Estos datos no se utilizan para ningún otro fin.

Si tenías una suscripción Premium activa gestionada por Apple App Store o Google Play, la cancelación de la suscripción debe realizarse también desde la tienda correspondiente para evitar cargos futuros.

4. Contacto

Para cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@everplantapp.com. También puedes consultar nuestra Política de privacidad completa.